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Profitez du e-billet pour nos tarifs Flexi, Piccolissimo, Piccolo, Loisirs 1 et 2, Jeune, Senior, Abonnement demi-tarif Suisse, Famille Plus et Fauteuil roulant !
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 Achetez et imprimez vous même votre confirmation e-billet
Vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour retirer votre billet : il vous suffit de l’imprimer où et quand vous le souhaitez, jusqu’au départ du TGV Lyria.
Plus jamais vous ne perdrez ou oublierez votre billet : vous pouvez réimprimer chez vous, au bureau ou en gare française votre confirmation e-billet autant de fois que vous le voulez !
Le e-billet est individuel, nominatif et ne peut être cédé à un tiers : votre confirmation e-billet et une pièce d’identité vous seront demandées lors du contrôle.
Les e-billets sont en vente :
- sur Internet : www.voyages-sncf.com ou www.tgv-europe.ch,
- sur Ligne Directe,
- en gare ou boutique SNCF,
- sur Borne-Libre-Service,
- en agences de voyages agréées SNCF,
- via les réseaux Rail Europe.
Modifiez ou annulez votre voyage sans vous déplacer
Vous pouvez facilement échanger ou annuler votre réservation (selon condition tarifaire) jusqu’au départ du train, en indiquant simplement votre numéro de dossier voyage ou vos nom, prénom et date de naissance.
Lors d’un échange, il n’est même pas nécessaire de réimprimer une nouvelle confirmation e-billet ! (sauf échange sur Internet).
Attention, des conditions spécifiques d’après-vente s’appliquent aux e-billets :
- Si votre tarif le permet, les e-billets sont échangeables sans frais jusqu’à 30 minutes après le départ sur voyages-sncf.mobi, sur les applications mobile « Horaires & Résas » disponibles sur iPhone, iPad, sur les terminaux mobiles Android et BlackBerry ou par téléphone au +33 (0) 892 35 35 35
(0,34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur).
- Les e-billets sont échangeables et remboursables, si votre tarif le permet, sans frais jusqu’à 2 heures après le départ uniquement en localité de départ en France.
- E-billets non échangeables et non remboursables après ce délai.
E-billet et Grand Voyageur, voyagez encore plus simplement !
En plus des S’Miles que vous cumulez au barème Grand Voyageur, votre carte de fidélité devient votre support de voyage. Vous n’avez pas à imprimer de confirmation e-billet. Lors de votre achat, vous pouvez toutefois demander ou imprimer un mémo contenant les informations de votre voyage (placement à bord, horaire de départ...).
Echange et remboursement avant le départ
Avant départ, les e-billets sont échangeables et remboursables suivant les conditions tarifaires.
Après le départ du train, les e-billets ne sont ni échangeables ni remboursables (hors tarifs Flexi et Corporate).
EN FRANCE:
Selon conditions tarifaires, l’e-billet peut être échangé ou annulé sur les sites Internet des partenaires agréés SNCF ainsi que sur les applications pour téléphones portables de la SNCF et de ses partenaires agréés, auprès des guichets de gares françaises, dans les boutiques SNCF, en agences de voyages de partenaires agréés SNCF, auprès de Ligne Directe*. Toutefois, certaines conditions spécifiques d’échanges de titres de transport peuvent être prévues par les agences de voyages de partenaires agréés SNCF et/ou les partenaires agréés SNCF.
A L'ETRANGER :
Selon conditions tarifaires, l’e-billet peut être échangé ou annulé sur les sites Internet des partenaires agréés SNCF, auprès de Ligne Directe*, ainsi que sur les applications pour téléphones portables de la SNCF et de ses partenaires agréés, ou auprès de la boutique Rail Europe de Genève (avec frais).
En cas d’échange sur Ligne Directe pour un montant supérieur, le client doit être à même de régler la différence par carte bancaire. En cas d’échange pour un montant inférieur, l’achat initial doit avoir été réalisé par carte bancaire, la différence de prix étant re-créditée sur cette même carte.
Toutefois, certaines conditions spécifiques d’échanges de titres de transport peuvent être prévues par les agences de voyages de partenaires agréés SNCF et/ou les partenaires agréés SNCF. Sur Ligne Directe*, l’échange est notamment possible uniquement pour un montant identique, l’annulation restant possible pour les tarifs le permettant.
Echange et remboursement après départ (uniquement pour les tarifs Flexi et Corporate)
L’échange ou l’annulation d’un titre de transport émis pour l’emprunt d’un TGV Lyria sont gratuits jusqu’à l’heure prévue de départ du train.
ECHANGE
L’échange d’un e-billet pour un train du même jour et pour un même trajet est également possible sans frais :
– jusqu’à 30 mn après l’heure de départ auprès de Ligne Directe* et sur les applications pour téléphones portables de partenaires agréés SNCF.
– jusqu’à 2 h après l’heure de départ du train dans la localité de départ française (gare ou boutique SNCF). Au-delà de ces délais les e-billets ne sont plus échangeables.
ANNULATION
L’annulation d’un e-billet est possible jusqu’à 2 h après l’heure de départ du train dans la localité de départ française uniquement (gare ou boutique SNCF). Au-delà de ce délai les e-billets ne peuvent plus être annulés.
Toutefois, certaines conditions spécifiques d’échanges de titres de transport peuvent être prévues par les agences de voyages de partenaires agréés SNCF et/ou les partenaires agréés SNCF.
* Numéro Ligne Directe : accessible depuis la France au 36 35 ; accessible depuis la Suisse au
+33 (0) 892 35 35 35. 0,34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur, numéro accessible depuis l'étranger.
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