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Nutzen Sie die speziell für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität vorgesehenen Einrichtungen und Serviceangebote, die Ihnen bei der Abfahrt von französischen und Schweizer Bahnhöfen sowie im TGV Lyria zur Verfügung stehen.
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In allen TGV-Lyria-Zügen steht in der 1. Klasse (in Wagen 1 oder 11) ein spezieller Rollstuhlplatz zur Verfügung. Auch die Toiletten sind für Rollstuhlfahrer zugänglich und rollstuhlgerecht eingerichtet. Bitten Sie beim Kauf Ihrer Fahrkarte um die Reservierung dieses Rollstuhlplatzes.
Falls der Rollstuhlplatz nicht zur Verfügung steht und Sie in der Lage sind, sich in einen normalen Sitz umzusetzen, können Sie auch einen ganz normalen Sitzplatz reservieren. Aus Sicherheitsgründen und um die Durchgänge für die übrigen Fahrgäste frei zu halten, muss Ihr Rollstuhl jedoch zusammengefaltet und sicher verstaut werden. Sollten Sie Hilfe benötigen, fordern Sie diese in diesem Fall bitte direkt über die Servicezentrale der jeweiligen Bahnhöfe an.
Auf den Bahnhöfen und im TGV Lyria können Sie Einrichtungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität am folgenden Symbol erkennen:
Gut zu wissen
An Bord des TGV Lyria steht Ihnen ein sogenannter „Transferrollstuhl“ zur Verfügung. Damit können Sie beispielsweise die Toilette aufsuchen, falls Sie diese eigenständig nicht erreichen können. Bei Bedarf wenden Sie sich einfach an den Zugbegleiter.
Begleitperson von Reisenden mit Behinderung: Als Begleitperson eines mobilitätseingeschränkten oder blinden Fahrgasts profitieren Sie von einem speziellen Tarif. Hierzu müssen Sie lediglich einen geeigneten Nachweis über die Behinderung des Reisenden vorlegen, den Sie begleiten. Sind zwei Reisende mit Behinderung gemeinsam unterwegs, können sie nicht gegenseitig als Begleitpersonen fungieren.
Blindenführ- und Begleithunde von Menschen mit Behinderung reisen im TGV Lyria kostenlos und ohne Fahrkarte.
Reise ab einem französischen Bahnhof
Der Service Accès Plus erleichtert Ihnen das Reisen und die Fortbewegung auf den SNCF-Bahnhöfen und an Bord von TGV Lyria.
Wir tun alles, um Ihnen, unabhängig von Ihrer Behinderung, eine problemlose Reise zu ermöglichen. Nutzen Sie unseren kostenlosen Service, der Sie von der Ankunft an einem bestimmten Treffpunkt am Bahnhof bis zum Verlassen des Zielbahnhofs ununterbrochen betreut und begleitet.
Sie können den auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service für Sie und Ihr Gepäck bis spätestens 48 Stunden vor Reiseantritt reservieren. Bitte kontaktieren Sie das Centre de Service Accès Plus der SNCF.
Für Reisevorbereitungen und weiterführende Informationen stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Tel: 0033 (0 ) 890 640 650, anschliessend 1 eingeben (0,11 € inkl. MwSt./Min.)
Direktwahl bei Anruf aus Frankreich: 36 35, anschliessend «Accès Plus» sagen (0,34 € inkl. MwSt./Min.)
Fax: 0033 (0)825 825 957 (0,15 € inkl. MwSt./Min.)
E-Mail: accesplus@sncf.fr
Internet: www.accessibilite.sncf.com sowie www.voyages-sncf.com/voyageurs_handicapés
Reise ab einem Schweizer Bahnhof
Wenn Sie Hilfe auf einem Bahnhof in der Schweiz benötigen, sollten Sie sich spätestens drei Werktage vor Reiseantritt an das „Call Center Handicap“ der SBB wenden. Neben den üblichen Angaben benötigt das „Call Center Handicap“ insbesondere die Nummer Ihres Wagens und Ihres reservierten Sitzplatzes, die Sie in Ihren Buchungsunterlagen finden.
Für eine reibungslose Organisation Ihrer Reise und für die Bestellung der benötigten Serviceleistungen wenden Sie sich wie folgt an das „Call Center Handicap“:
Tel.: 0 800 007 102 (täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr. Kostenlose, nur in der Schweiz verfügbare Servicenummer)
Tel.: +41 (0) 51 225 71 50 (aus dem Ausland)
Fax: +41 (0) 51 225 70 90
E-Mail: mobil@sbb.ch
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