|
|
Profitieren Sie künftig von allen Vorteilen des E-Tickets auf unseren Tarifen Flexi, Piccolissimo, Piccolo, Loisirs 1 und 2, Jugendliche, Senioren, Halbtax-Abonnement, Familie Plus und Rollstuhl!
|
 Drucken Sie Ihr E-Ticket nach dem Kauf selbst aus
Sie müssen Ihre Fahrkarte nicht mehr abholen. Sie können bis zur Abfahrt Ihres TGV Lyria überall und jederzeit Ihre E-Ticket Bestätigung ausdrucken.
Verlorene oder vergessene Fahrkarten gibt es nicht mehr, denn Sie können Ihre E-Ticket Bestätigung bei Ihnen zu Hause, im Büro oder an einem französischen Bahnhof erneut ausdrucken, so oft Sie wollen!
Das E-Ticket ist persönlich und kann nicht an eine dritte Person abgetreten werden. Bei der Fahrkartenkontrolle im Zug werden Sie zum Vorzeigen Ihrer E-Ticket-Bestätigung sowie eines Ausweisdokuments aufgefordert.
Verkaufsstellen der E-Tickets:
- im Internet : www.voyages-sncf.com oder www.tgv-europe.ch
- bei Ligne Directe+ an einem SNCF Bahnhof oder an SNCF-Verkaufsstellen
- am Automaten in einem SNCF Bahnhof
- in Reisebüros mit SNCF-Lizenz+ in den Rail Europe Filialen (auch in der Rail Europe Boutique in Genf)
Stornieren oder umbuchen, wo auch immer Sie sind
Ihre Reservation kann (je nach Tarifbestimmungen) bis zur Abfahrt Ihres Zuges ganz einfach umgebucht oder storniert werden. Sie brauchen dazu nur die Nummer Ihres Reisedossiers oder Ihren Namen, Vornamen und Geburtstag anzugeben.
Bei einem Umtausch müssen Sie die neue Bestätigung Ihres E-Tickets nicht erneut ausdrucken- es sei denn, der Umtausch erfolgt online.
Achtung! Bei den E-Tickets haben die Kunden spezielle Bestimmungen zu beachten:
- Sofern Ihre Tarifkategorie dies erlaubt, können die E-Tickets bis zu 30 Minuten nach der Abfahrt des Zuges kostenlos umgetauscht werden und zwar im Internet unter voyages-sncf.mobi, über die App „Horaires & Résas“, verfügbar für iPhone, iPad und die mobilen Geräte Android und BlackBerry sowie telefonisch unter der Nummer +33 (0) 892 35 35 35 (0,34€/min plus eventuelle Zusatzkosten Ihrer Telefongesellschaft).
- Mit entsprechendem Tarif können die E-Tickets bis zu 2 Stunden nach Abfahrt kostenlos umgetauscht und erstattet werden, jedoch nur an Abfahrtsorten in Frankreich.
- Danach können E-Tickets weder umgetauscht noch erstattet werden.
Mit dem Vielfahrerprogramm Grand Voyageur reisen Sie noch einfacher!
Als Grand Voyageur-Vielfahrer können Sie S’Miles sammeln und zudem Ihre Treuekarte gleich als Reisedokument benutzen. Sie brauchen Ihre E-Ticket-Bestätigung nicht auszudrucken. Beim Kauf des E-Tickets können Sie aber dennoch einen Merkzettel mit Ihren Reiseinformationen (Sitzplatz, Abfahrtszeit…) verlangen oder ausdrucken.
Umtausch und Erstattung vor der Abreise
Vor der Abfahrt können die E-Tickets gemäss den entsprechenden Tarifbestimmungen umgetauscht und erstattet werden. Nach der Abfahrt des Zuges können die E-Tickets weder umgetauscht noch erstattet werden (mit Ausnahme des Flexi- und Corporate-Tarifs).
- IN FRANKREICH:
Das E-Ticket kann gemäss den Tarifbestimmungen umgetauscht oder storniert werden und zwar über die Webseiten der lizenzierten SNCF-Partner, über die Apps der SNCF und seiner lizenzierten Partner für Mobiltelefone, am Schalter von französischen Bahnhöfen, in den SNCF-Verkaufsstellen, in Reisebüros mit SNCF-Lizenz und bei Ligne Directe *.
Reisebüros mit SNCF-Lizenz und/oder lizenzierte SNCF-Partner können jedoch für die E-Tickets eigene Umtauschbedingungen vorsehen.
- IM AUSLAND:
Das E-Ticket kann gemäss den Tarifbestimmungen umgetauscht oder storniert werden und zwar über die Webseiten der lizenzierten SNCF-Partner, bei Ligne Directe* sowie über die Apps der SNCF und seiner lizenzierten Partner für Mobiltelefone oder in der Rail Europe Filiale in Genf (gegen Gebühr). Wenn bei einem Umtausch über Ligne Directe zusätzliche Fahrkosten anfallen, muss der Kunde diese per Bankkarte begleichen können. Wenn beim Umtausch ein Guthaben entsteht, hatte der ursprüngliche Kauf per Bankkarte zu erfolgen, damit der Preisunterschied wieder auf die gleiche Karte zurückgebucht werden kann.
Reisebüros mit SNCF-Lizenz und/oder lizenzierte SNCF-Partner können jedoch für die E-Tickets eigene Umtauschbedingungen vorsehen. Bei Ligne Directe* ist der Umtausch meist nur möglich, wenn die Reisekosten gleich bleiben. Sofern es der Tarif zulässt, kann das Ticket storniert werden.
Spezielle Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen für das E-Ticket beim Flexi- und Corporate-Tarif :
Ausgestellte TGV Lyria Fahrkarten können bis zur Abfahrt des Zuges kostenlos umgetauscht oder storniert werden.
- UMTAUSCH
Der Umtausch eines E-Tickets ist ausserdem kostenlos für eine Abfahrt am selben Tag und die gleiche Strecke: – bis 30 min nach Abfahrt des Zuges bei Ligne Directe* und über die Apps für Mobiltelefone der lizenzierten SNCF-Partner. – bis 2 Stunden nach Abfahrt des Zuges am Abfahrtsort in Frankreich (SNCF Bahnhof oder SNCF-Verkaufsstelle). Danach können die E-Tickets nicht mehr umgetauscht werden.
- STORNIERUNG
Die Stornierung eines E-Tickets ist nur bis zu 2 Stunden nach Abfahrt des Zuges und ausschliesslich am Abfahrtsort in Frankreich möglich (SNCF Bahnhof oder SNCF-Verkaufsstelle).
Danach können die E-Tickets nicht mehr storniert werden.
Reisebüros mit SNCF-Lizenz und/oder lizenzierte SNCF-Partner können jedoch für die E-Tickets eigene Umtauschbedingungen vorsehen.
* Die Telefonnummer von Ligne Directe kann von Frankreich aus unter der Nummer 36 35 angewählt werden; Reisende aus der Schweiz erreichen Ligne Directe unter der Nummer +33 (0) 892 35 35 35. 0,34€/min, eventuelle Zusatzkosten Ihrer Telefongesellschaft nicht mit eingerechnet.
|
|
