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Stornierungsbedingungen für Fahrkarten
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Man sollte immer die Möglichkeit haben, seine Meinung zu ändern !
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So stornieren Sie Ihre in Frankreich gekauften Fahrkarten
Halten Sie die folgenden Informationen bereit :
1. Reisedatum
2. Nummer des TGV Lyria, für den Sie reserviert haben
3. Ihre Buchungsnummer (eine neunstellige Zahl, die Sie unten rechts auf Ihrem Fahrschein finden)
Zur besseren Orientierung über die verschiedenen Angaben auf Ihrer Fahrkarte, können Sie sich unser Interaktives Ticket ansehen.
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Aus Frankreich:
Rufen Sie die in ganz Frankreich geltende Nummer 36 35 (0.34 € inkl. MwSt./min) an und sagen Sie „annuler“ (stornieren) oder geben Sie 33 auf Ihrer Telefontastatur ein.
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Aus der Schweiz:
Wählen Sie die Nummer 00 33 892 35 35 35 und geben Sie anschliessend eine 3 auf Ihrer Tastatur ein.
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Sie können die Stornierung auch in allen Bahnhöfen, bei den SNCF-Verkaufsstellen, in Reisebüros mit SNCF-Lizenz oder über das Internet vornehmen. Hierzu rufen Sie www.voyages-sncf.com auf und wählen anschliessend „Train“ und „Gérer vos commandes“.
Gut zu wissen
In Frankreich können Sie Ihre Fahrkarten vor der Abfahrt Ihres TGV Lyria im Internet unter www.voyages-sncf.com oder über die Service-Nummer 36 35 stornieren, wenn Sie Ihre Buchung online über www.voyages-sncf.com, in einem Bahnhof, bei einer SNCF-Verkaufsstelle oder im Reisebüro vorgenommen haben.
So stornieren Sie Ihre in der Schweiz gekauften Fahrkarten
Die Modalitäten für die Stornierung Ihrer Fahrkarten hängen davon ab, wo Sie sie erworben haben.
A) Für Fahrkarten, die auf der Rückseite mit einem Magnetstreifen versehen sind:
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
1. Reisedatum
2. Nummer des TGV Lyria, für den Sie reserviert habens
3. Ihren Buchungscode (sechsstelliger Buchstabencode, den Sie unten rechts auf Ihrer Fahrkarte finden)
 www.tgv-europe.ch gebuchte Online-Tickets:
Halten Sie Ihre Buchungsnummer sowie Ihre Kreditkartendaten bereit und nehmen Sie die Stornierung unter www.tgv-europe.ch vor.
Damit stehen Ihre reservierten Sitzplätze für andere Fahrgäste wieder zur Verfügung. Die Erstattung des Fahrpreises erfolgt durch den Kundendienst von TGV Europe gegen Vorlage der Originalfahrkarten innerhalb von 60 Tagen ab der Stornierung Ihrer Buchung.
Für Fahrkarten, die bei Rail Europe in Genf erworben wurden:
Wenden Sie sich unter nachstehender Adresse direkt an die Verkaufsstelle:
Rail Europe Suisse
Rue de Lausanne 11-15
1211 Genève
Oder rufen Sie die Service-Nummer 0900 900 902 (1.19 CHF/Minute*) an.
* Die ersten drei Minuten des Anrufs sind kostenlos.
B) Für Fahrkarten ohne Magnetstreifen auf der Rückseite:
Die Stornierung ist gegen Vorlage der Originalfahrkarten in allen Schweizer Bahnhöfen möglich.
Gut zu wissen
In der Schweiz können Sie Ihre Fahrkarte bis zur Abfahrt Ihres TGV Lyria stornieren (ausgenommen Fahrkarten zu Sondertarifen).
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